FAQ's

Über das Feld „Suche“ kannst Du die gewünschten Artikel direkt anzeigen lassen. Gib hierzu den Namen oder die Artikelnummer ein, falls Dir diese bekannt ist. Alternativ kannst Du auch nach Stichwörtern wie zum Beispiel „Spü“ oder „Bierdeckel“ suchen.

Gib einfach die gewünschte Menge des Artikels in das Feld „Menge“ ein und lege diese in den Warenkorb. Sollte Deine Bestellmenge die vorhandene Menge übersteigen, wird Dir dies direkt angezeigt.

Wenn Du im Onlineshop bestellst, wirst Du auf dem Weg zur Kasse aufgefordert Deine persönlichen Daten anzugeben.
Du hast dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder Deine Bestellung als Gast fortzuführen.

Eine Anmeldung bietet Dir folgende Vorteile:

➔ Speichere Deine Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen

➔ Dein Warenkorb bleibt für Deinen nächsten Besuch gespeichert

➔ Behalte den Überblick über getätigte Bestellungen, sowie den Bearbeitungsstatus der aktuellen Bestellung

Nachdem wir Deine Bestellung erhalten haben, senden wir Dir auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung, an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse zu. Sollten Du diese Bestätigung nicht erhalten haben, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.

Momentan nehmen wir leider keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail entgegen.

Die Lieferung der Ware erfolgt nur innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Lieferländer.
Weitere Informationen entnimm bitte dem Punkt » Zahlung & Versand «.

Bitte teile uns den Stornowunsch einfach per E-Mail (info@gamebros.at) oder über das » Kontaktformular « mit Angabe Deiner Bestellnummer mit. Sollte sich Deine Bestellung bereits im Versand befinden, lässt sich diese leider nicht mehr aufhalten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Eine Übersicht über Zahlungsarten und Versandkosten findest Du im Bereich » Zahlung & Versand «.

Über den Zahlungsdienstleister PayPal bieten wir Dir verschiedene Zahlungsarten als PayPal Services an. Während des Bestellvorgangs wirst Du auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Dort kannst Du Deine Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Deiner Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Weitere Hinweise erhaltest Du während des Bestellvorgangs.

Wenn Du die Zahlungsart PayPal gewählt hast, musst Du, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. Dich erst registrieren und mit Deinen Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Deiner Legitimation als rechtmäßigen Karteninhaber von Deinem Kreditkartenunternehmen nach Aufforderung von PayPal durchgeführt und Deine Karte belastet.

Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu » unseren AGB‘s « – die » AGB‘s von PayPal « und die » Datenschutzerklärung von PayPal «.

Bei der Bezahlung mit Amazon Payments wird mit Absenden Deiner Bestellung gleichzeitig ein Zahlungsauftrag an den Zahlungsdienstleister Amazon Payments gesendet. Der Rechnungsbetrag wird dann von der in Deinem Amazon-Kundenkonto hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht, nachdem Du unsere Auftragsbestätigung erhalten hast.

Weitere Hinweise erhaltest Du beim Bestellvorgang.

Für die Zahlungsabwicklung über Amazon Payments gelten – ergänzend zu » unseren AGB‘s « – die » AGB‘s von Amazon « und die » Datenschutzerklärung von Amazon «.

Zahlungen per Sofort werden wie eine normale Online-Überweisung bei Deiner Bank vollzogen. Nach Abschluss Deiner Bestellung wirst Du automatisch zum Zahlformular von Klarna weitergeleitet, wo Du die Bestellung durch Eingabe Deiner Daten (IBAN / BIC / PIN / TAN) vollständig abschließen kannst. Sofort stellt automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Deinem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Du kannst mit Deiner Visa-/ Master- oder AMEXcard bezahlen. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest Du unter » Zahlung & Versand «.

Du kannst per Lastschrift bezahlen wenn Du diese Option bei PayPal hinterlegt hast.
Weitere Informationen hierzu findest Du im Punkt „Was ist PayPal?“.

Leider Ja, aus technischen Gründen ist dies nicht anders möglich.
Kontaktiere uns einfach per E-Mail (info@gamebros.at) oder über das » Kontaktformular «. Wir finden sicher eine Lösung.

Solltest Du Artikel retournieren oder sollte z.B. ein Artikel aus Deiner Bestellung nicht mehr verfügbar sein, erhaltest Du eine Gutschrift. Diese wird je nach Zahlungsart auf Dein Konto gebucht.

Da wir bemüht sind, Deine Ware schnellstmöglich auszuliefern, arbeiten wir mit verschiedenen Versand-Dienstleistern auf der ganzen Welt zusammen. Je nach Bestellung und Region können die Versand-Dienstleister variieren. Die Ware wird auf dem kürzesten Wege an Dich versandt.

Unsere durchschnittliche Auftragsabwicklungsdauer beträgt in etwa 2-3 Werktage. Wenn wir die geschätzte Auftragsabwicklungsdauer berechnen, berücksichtigen wir das aktuelle Bestellvolumen und unsere Kapazität. Die geschätzte Versanddauer wird basierend auf den historischen Versanddaten für Lieferungen in Deine Region berechnet.

*Die geschätzte Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung, keine Garantie.

Du kannst die Bestellung aus verschiedenen Gründen später als geplant erhalten, zum Beispiel wegen:

➔ Nicht vorrätigen Produkten

➔ Versandverzögerungen, z. B. fehlgeschlagene Zustellungsversuche

➔ Serviceunterbrechungen

➔ Erhöhtes Bestellaufkommen

Wir werden natürlich unser Bestes tun, um unsere geschätzte Lieferzeit einzuhalten.

Wenn Du Deine Bestellung nach der geschätzten Lieferzeit nicht erhalten hast, warte bitte noch einige Tage. Kontaktiere uns unter info@gamebros.at, oder verwende das » Kontaktformular « um mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen, wir werden Deinen Bestellstatus überprüfen und Dir die nächsten Schritte mitteilen.

Sollte unser Versanddienstleister Dich nicht antreffen, händigt der Postdienstleister die Sendung unter der angegebenen Anschrift gegen Empfangsbestätigung an einen Hausbewohner oder Nachbarn aus. Konnte das Paket nicht an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhaltest Du eine Benachrichtigungskarte, mit der Du eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen oder das Paket gegen Vorlage des Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen kannst. Wurde das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an den Absender zurückgesandt.

Während des Bestellvorgangs kannst Du auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

Ja, unser Paketdienst liefert auch an eine angegebene Packstation. Bitte trage hierzu die gewünschte Lieferanschrift in das Adressfeld ein.

Die Lieferung der Ware erfolgt nur innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Lieferländer. Weitere Informationen findest Du unter » Zahlung & Versand «.

Wenn Du Deine Bestellung nicht erhalten hast oder ein Problem mit den Produkten vorliegt, kontaktiere bitte unseren » Kundensupport « und wir helfen Dir weiter. Lies bitte unsere » Rückgaberichtlinien «, um weitere Details zu erhalten.

Wenn Du das Feld Passwort ausgefüllt hast, wurde ein Kundenkonto für Dich angelegt. Dein persönliches Kundenkonto ist im Bereich „Mein Konto“ jederzeit einsehbar. Dort hast Du die Möglichkeit Deine Daten zu ändern oder aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen. Zum Einloggen gib Deine E-Mail-Adresse und Dein persönliches Passwort ein. Möchtest du Dein Konto und Deine Daten gelöscht haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail (info@gamebros.at) oder über das » Kontaktformular «.

Klicke bitte im Bereich „Mein Konto“ auf das Feld „Passwort vergessen“. Im Folgenden wirst Du aufgefordert, Deine E-Mail Adresse anzugeben. Wir senden Dir dann per E-Mail einen Link zur Änderung Deines Passworts.

Der Schutz Deiner Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Im Fußzeilen-Menü findest Du den Link » Datenschutzerklärung «. Dort informieren wir Dich über den Umgang mit Deinen Daten.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Dich da. Du erreichst unseren Kundenservice unter dem Link » Kontakt «.